El jinete suizo, junto a Peter van der Waaij e Ilan Ferder, presentó el proyecto en la Copa del Mundo de Lyon. Cada ejemplar tiene su perfil con documentación veterinaria, vídeos y un espacio donde el vendedor responde en público.
Comprar un caballo puede ser una carrera de fondo, sobre todo si el ejemplar está en otro país y el comprador no tiene referencias de primera mano. De esa experiencia nace Marengo, la plataforma que ha puesto en marcha el jinete suizo Martin Fuchs con el jefe de equipo suizo Peter van der Waaij e Ilan Ferder.
Uno de los grandes pilares del proyecto es la información. Cada caballo tiene un perfil con los datos del vendedor y una sección de comentarios donde los interesados pueden preguntar. «El cliente puede comunicarse con el vendedor y preguntarle cómo es el caballo, cómo se comporta, si es adecuado para un jinete amateur o si viaja bien en el camión, entre otras cuestiones. El vendedor responde públicamente».
Las respuestas, por tanto, las ve cualquiera que entre al perfil de cada caballo. «Cuando visitas el perfil de un caballo, a menudo ya encuentras mucha información de otras personas que han hecho preguntas. Es una característica muy importante para nosotros, porque queremos que los clientes puedan conocer los caballos a fondo», explica Fuchs.
Las subastas online son semanales y se celebran los lunes por la noche. Los anuncios pueden llevar además un precio Secure Now, que permite cerrar la compra antes de que termine la puja. «Si alguien quiere comprar un caballo un viernes, por ejemplo, puede hacerlo directamente a través de la opción Secure Now, sin tener que esperar al lunes».
Tienes siete días para pensarlo.
Tras formalizar la compra comienza la Marengo Guarantee. El comprador tiene siete días para reconsiderar, con el caballo todavía en las instalaciones del vendedor. En ese plazo puede probarlo, mandar a su veterinario a hacer una revisión o echarse atrás.
Quien se acoja a la garantía recibe el importe íntegro de la compra en forma de Marengo Credit, que podrá gastar en otro caballo en futuras subastas de la plataforma. No es, por tanto, un reembolso en efectivo. Según Fuchs, el comprador no tiene que justificar su decisión. El periodo de garantía arranca con la formalización del contrato y termina si el comprador recoge el caballo antes de que pasen los siete días.
«Esto nos permite ofrecer un buen servicio y dar al cliente siete días para pensar las cosas y asegurarse de que está completamente convencido de su decisión», señala el jinete suizo. La plataforma prevé contar con varios cientos de caballos en cada subasta semanal, para que quienes reciban el crédito tengan donde seguir buscando.
Radiografías: se facilitan, pero no se evalúan.
La documentación veterinaria es otro punto fuerte de los perfiles. Marengo indica un nivel de revisión veterinaria del 0 al 5. El 5 es el máximo e incluye, según Fuchs, al menos 36 radiografías. La plataforma las pone a disposición de los usuarios, pero no valora las imágenes. «Recomendamos que cada comprador pida a su propio veterinario que revise las radiografías. Marengo no las evalúa; simplemente las facilita a los clientes».
Así, el interesado tiene en un mismo espacio la descripción del caballo, la información del vendedor, los documentos veterinarios disponibles, los datos de contacto y los vídeos.
Vídeos de 30 segundos con Marengo Reel.
A todo esto se suma Marengo Reel, una herramienta de edición asistida por inteligencia artificial que ayuda al vendedor a montar un vídeo de 30 segundos para dar una primera impresión rápida del caballo. «En los caballos de Salto puedes ver un salto en los tres primeros segundos; en los de Doma, sus movimientos aparecen desde el principio», explica Fuchs.
Con ello se puede descartar o preseleccionar ejemplares con más agilidad y compararlos sin tener que ver vídeos largos de cada uno. «Es muy cómodo porque tienes toda la información en un mismo lugar y puedes comparar los caballos entre sí».
