Lo que debía ser un trayecto largo para Mónica Cardona y su yegua terminó convirtiéndose en una situación de incertidumbre cuando un problema con la guía de transporte las obligó a detenerse de forma imprevista. En mitad de ese momento tenso, sin conocer a nadie en la zona y con la preocupación lógica por el bienestar de su yegua, Mónica encontró en Equicare algo más que un lugar donde esperar: encontró apoyo, profesionalidad y una atención humana que no esperaba.
Desde el primer instante, el equipo del centro se volcó en ayudarla. Selina fue la primera en atenderla, elaborando de inmediato una guía para que la yegua pudiera descansar con seguridad tras tantas horas de viaje. Mónica recuerda ese gesto como un alivio enorme, no solo por la rapidez, sino por la cercanía con la que fue acompañada en todo momento. “Me ayudaron un montón sin conocerme de nada”, explica, subrayando cómo Selina permaneció a su lado, pendiente de cada detalle, transmitiéndole tranquilidad y ofreciéndole soluciones claras en un momento de estrés.
A la llegada al centro, Miguel también se implicó desde el primer minuto. Se aseguró de que tanto Mónica como su yegua tuvieran todo lo necesario, desde un box adecuado hasta agua, pienso y un espacio tranquilo donde pudiera recuperarse del trayecto. Para Mónica, ese recibimiento fue determinante: “Nos ofreció de todo a nosotros y a la yegua. Un lugar fantástico y una atención al cliente espectacular”.
La gestión del problema fue tan rápida como eficaz. El equipo de Equicare resolvió la incidencia administrativa con agilidad, permitiendo que Mónica pudiera continuar su viaje sin contratiempos. Lo que podría haber sido una noche complicada se transformó en una experiencia positiva que, según ella misma afirma, la llevará a volver. De hecho, ya tiene previsto repetir parada en sus instalaciones cada vez que pase por Valencia.
Aunque su estancia fue breve, la impresión que se llevó del centro fue profunda. Destaca la tranquilidad del entorno, la limpieza de las instalaciones y, sobre todo, el trato impecable hacia los caballos. Para Mónica, que conoce bien el sector, fue evidente que en Equicare se trabaja desde el respeto, la calma y la profesionalidad. “Los caballos están muy bien atendidos”, afirma, convencida de que su yegua descansó en un lugar seguro y cuidado.
Equicare, situado en plena Sierra Calderona y a solo diez minutos de Valencia y de las playas, es un centro especializado y alojamiento temporal para caballos en tránsito. Su filosofía se basa en la atención personalizada, la escucha activa y la creación de un entorno donde tanto caballos como propietarios se sientan acompañados. El centro ofrece boxes amplios, zonas de descanso, supervisión constante y un equipo formado en manejo ético y en la gestión de situaciones de viaje, algo especialmente valioso para quienes realizan trayectos largos con sus animales.
La experiencia de Mónica es un reflejo de lo que Equicare representa: un lugar donde la profesionalidad se combina con la humanidad, donde cada caballo es tratado con respeto y cada propietario encuentra apoyo real. Lo que empezó como un imprevisto terminó convirtiéndose en un encuentro afortunado. “Por supuesto, cuando pase por Valencia, allí volveré”, concluye Mónica, agradecida y con la certeza de haber encontrado un punto de referencia en sus rutas.
En las imágenes: Érika Ballester Cardona, hija de Mónica Cardona, junto a la yegua protagonista de este artículo.
